রেফারেন্স

ww66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

ww66-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এখানে লেখা আছে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং সেবা ব্যবহারের সীমা। এই শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিজমা ও উত্তোলনের নিয়মঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত নীতিবিরোধ নিষ্পত্তির পদ্ধতি
ww66 ww66 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিষয়ে স্পষ্টতা দরকার হলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা সরাসরি বার্তার মাধ্যমে যোগাযোগ করা যাবে। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন, কিংবা যেকোনো নীতিগত প্রশ্নে আমরা সহায়তা করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেবে।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে ই-মেইলে লিখুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই।
মেসেজ চ্যানেল মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি বার্তা পাঠান; Dhaka বা Chittagong থেকে যোগাযোগ করলেও একই সহায়তা পাবেন।
নীতি ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

ww66-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকারের বিষয়। নিচের ছয়টি বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট নীতি রয়েছে যা আপনার জানা দরকার — অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এগুলো পড়ে নিন এবং কোনো সংশয় থাকলে সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার নাম, যোগাযোগ ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না; শুধু নিয়মিত নিরীক্ষার প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে। প্রথমবার সাইটে এলে কুকি সম্মতি জানাতে হবে; মোবাইল ব্রাউজারে সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই চালু থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং OTP কোড কারো সাথে শেয়ার করবেন না — সহায়তা দলও কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করুন। পরিবর্তন কার্যকর হতে সময় লাগতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হওয়া তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো লেনদেন বা সিদ্ধান্ত নিয়ে আপত্তি থাকলে প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। সমস্যা না মিটলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রতিকারের পথ খোলা থাকবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে সেই প্রশ্নগুলো রাখা হয়েছে যেগুলো অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা পরে সবচেয়ে বেশি আসে। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলী ww66-এর সকল ব্যবহারকারীর জন্য একই। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং বা বাজির সেবা ব্যবহার আপনার এলাকায় বৈধ কি না, সেটি নিজে যাচাই করে নিন।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে সেটি সাইটে প্রকাশ করা হবে। পরিবর্তনের পরও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি দেখে নেওয়া ভালো।

লেনদেনের SMS বা অ্যাপ থেকে রেফারেন্স নম্বরটি সংরক্ষণ করুন এবং লাইভ চ্যাটে সেই নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করুন। সহায়তা দল লেনদেন যাচাই করে সমস্যা সমাধান করবে। bKash, Nagad এবং Rocket সব ক্ষেত্রেই এই একই পদ্ধতি অনুসরণ করুন।

না। একজন ব্যক্তির নামে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন এবং এটি সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে। সন্দেহ থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

উত্তোলন সাধারণত একই পদ্ধতিতে হয় যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছিল — bKash হলে bKash-এ, Nagad হলে Nagad-এ, Rocket হলে Rocket-এ। উত্তোলনের অনুরোধ করার সময় পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।

আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র নিয়মিত আইনি বা নিরীক্ষাগত প্রয়োজনে, প্রযোজ্য স্থানীয় আইন মেনে, সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে। তথ্য সুরক্ষা নীতির বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠান। অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে পরিচয় যাচাই করতে হবে। বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপত্তি জানান এবং বিস্তারিত বিবরণ দিন। সহায়তা দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে। সমস্যার সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আইনগত প্রতিকার নেওয়ার অধিকার আপনার থাকবে।

মোবাইল ব্রাউজারে সাইট খুলুন এবং নিচের দিকে 'শর্তাবলী' লিঙ্কে চাপ দিন। পৃষ্ঠাটি লোড না হলে ব্রাউজার রিফ্রেশ করুন বা লাইভ চ্যাটে বলুন — আমরা সরাসরি লিঙ্ক বা তথ্য পাঠিয়ে দেব।

ww66-এর সেবা শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনে প্রাপ্তবয়স্কতার যে সংজ্ঞা নির্ধারিত, সেটি অনুযায়ী যোগ্যতা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আমাদের রয়েছে।